よくある質問
支払いに関して
支払い方法を教えてください。
下記のお支払い方法がご利用いただけます。
各種クレジットカード払い（VISA、MasterCard、AMEX、DINERS、JCB）、銀行振り込み、コンビニ振込、Goog lepay、apple pay、shop payがご利用いただけます。
支払い方法の変更はできますか？
コンビニ決済、銀行振込のお客様のみ変更を受け付けております。
メールアドレスよりお問合せください。
info@redeal.page
その他の支払い方法で、既に決済が完了しているお客様の変更は受け付けておりません。
公式サイト以外で購入できますか？店頭販売は行なっていますか？
現在こちらの公式サイトのみでの販売になっております。
領収書の発行をお願いします。
redeal.公式LINEより、領収書発行の旨をお伝えの上、①宛名②但書をお送りください。
※宛名、但書無しでの発行は行なっておりません。
公式LINEは、注文完了後に送られるメールアドレスより、追加いただけます。
配送に関して
配送先住所を変更したいです。
発送前の配送先変更に関してはメールアドレスよりお問合せください。
info@redeal.page
発送済みの場合は、弊社では変更処理ができかねます。
発送完了メール受信後のお問い合わせは、直接配送会社にご連絡をお願い致します。
配送状況を確認したいです。
マイページログイン後にご確認いただけます。
まだアカウント作成がお済みでない方は、こちらから作成お願い致します。
↓
【マイページログイン画面】
https://redeal.store/account/login
商品を受け取れませんでした。
ご不在時には、運送会社のドライバーが、ポストにご不在時連絡票をお入れします。
そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お問い合わせください。
また、運送会社のお荷物保管期間は約1週間～2週間（最長）となります。
（運送会社、営業所により異なります。）
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品され、返品送料はお客様へご請求 させていただく事になりますのでご注意ください。
配送業者を指定できますか？
誠に申し訳ございませんが、配送業者の指定は承っておりません。
海外配送は行なっていますか？
海外配送は行っておりません。
送料はいくらですか？
RDセラムは550円、RDラクトクリーンは235円になります。15,000円以上ご購入のお客様は無料とさせていただきます。
※RDセラムの場合、沖縄は1340円(ヤマト宅配便)・沖縄以外の離島に関しては別途料金がかかる場合がございます。
メールが受け取れませんでした。
メールが届かない原因は主に以下の3つが考えられます。
▶︎【迷惑メールフォルダ】に振り分けられてしまっている場合
携帯キャリアメールをご使用の場合、もしくはYahoo!メール、Gmail、hotmailなどのフリーメールをご利用の場合、「迷惑メール」フォルダーに自動的に振り分けられてしまうことがありますので「迷惑メール」フォルダーをご確認ください。
▶︎スマートフォンをご利用で【ドメイン許可設定】が必要な場合
迷惑メールフィルター等、メール受信の設定をされている方は、下記ドメインからのメールが受信できるよう設定のご変更をお願いします。
＜@redeal.store＞
▶︎ご登録のメールアドレスが間違っている場合
redeal.カスタマーサポートより変更いたしますので、下記のメールアドレスより、お客様の正しいメールアドレスをお問合せください。
info@redeal.page
返品/交換/キャンセルについて
お客様都合による返品・交換について
弊社ではお客様都合での返品は一切お断りさせて頂いております。
※当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご理解下さい。
商品に不備がありました。
大変申し訳ございませんでした。すぐにご対応致しますので、メールアドレスよりお問い合わせください。
また、破損があった場合などは、その状況がわかるお写真を添付してください。
info@redeal.page
返品・交換したいです。
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ、返品・返金対応を承ります。
お客様のご都合による返品につきましては一切承りません。
商品に欠陥がある場合、欠陥であることを証明できる画像(商品全体及び欠陥の拡大画像)をご用意いただき、メールアドレスよりお送りください。
info@redeal.page
キャンセルしたいです。
ご注文から1時間以内に限り、リクエストを承ります。
メールアドレスより、キャンセルに必要な情報をご入力ください。
info@redeal.page
定期便について
redeal.の定期便は、どんなシステムですか？
RDセラム：定期便価格11,000円（税込）（定価：13,200円（税込））にて3週間or1ヶ月ごとにお届けするシステムです。
RDラクトクリーン：定期便価格7,700円（税込）（定価：9,900円（税込））に1ヶ月ごとにお届けするシステムです。
お届け日やお届け先の変更はできますか？
お届け日、お届け先に関しましては、マイページよりご変更いただけます。
まだアカウント作成がお済みでない方は、こちらから作成お願い致します。
↓
【マイページログイン画面】
https://redeal.store/account/login
定期便の解約をしたいです。
RDセラムの定期便をご利用するにあたり、必ず4回目までのご購入をお約束いただいております。
RDラクトクリーンはいつでもご解約可能です。次回定期便注文日の3日前までに下記電話番号までご連絡をお願いいたします。
redeal.カスタマーサポート：050-3177-5579
平日10:00~17:00(土日祝、年末年始除く)
定期便の送料はかかりますか？
最初の購入時から、どのタイミングでも送料は無料です。
お支払い方法は何がありますか？
各種クレジットカード払い（VISA、MasterCard、AMEX、DINERS、JCB）、Goog lepay、apple pay、shop pay
がご利用いただけます。
お支払い情報の変更に関しましては、マイページよりご変更いただけます。
定期便のスキップはできますか？
はい、可能です。マイページよりご変更いただけます。
次回のお届け予定日よりも早く商品がなくなってしまいました。
マイページより定期便と同じ価格で追加購入可能です。次回以降のお届け日を遅らせるか、スキップをしていただくと、タイミング良く商品が届くかと思います。