よくある質問

支払いに関して

支払い方法を教えてください。

下記のお支払い方法がご利用いただけます。

各種クレジットカード払い(VISA、MasterCard、AMEX、DINERS、JCB)、銀行振り込み、コンビニ振込、Goog lepay、apple pay、shop payがご利用いただけます。

支払い方法の変更はできますか?

コンビニ決済、銀行振込のお客様のみ変更を受け付けております。

メールアドレスよりお問合せください。

info@redeal.page

その他の支払い方法で、既に決済が完了しているお客様の変更は受け付けておりません。

公式サイト以外で購入できますか?店頭販売は行なっていますか?

現在こちらの公式サイトのみでの販売になっております。

領収書の発行をお願いします。

メールアドレスより、領収書発行の旨をお伝えの上、

①宛名②但書をお送りください。

※宛名、但書無しでの発行は行なっておりません。

info@redeal.page

配送に関して

配送先住所を変更したいです。

発送前の配送先変更に関してはメールアドレスよりお問合せください。

info@redeal.page

発送済みの場合は、弊社では変更処理ができかねます。

発送完了メール受信後のお問い合わせは、直接配送会社にご連絡をお願い致します。

配送業者への問い合わせはこちら

配送状況を確認したいです。

マイページログイン後にご確認いただけます。


まだアカウント作成がお済みでない方は、こちらから作成お願い致します。

【マイページログイン画面】
https://redeal.store/account/login

商品を受け取れませんでした。

ご不在時には、運送会社のドライバーが、ポストにご不在時連絡票をお入れします。

そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お問い合わせください。

また、運送会社のお荷物保管期間は約1週間~2週間(最長)となります。

(運送会社、営業所により異なります。)

保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品され、返品送料はお客様へご請求 させていただく事になりますのでご注意ください。

配送業者を指定できますか?

誠に申し訳ございませんが、配送業者の指定は承っておりません。

海外配送は行なっていますか?

海外配送は行っておりません。

送料はいくらですか?

RDセラムは550円、RDラクトクリーンは235円になります。15,000円以上ご購入のお客様は無料とさせていただきます。

※RDセラムの場合、沖縄は1340円(ヤマト宅配便)・沖縄以外の離島に関しては別途料金がかかる場合がございます。

離島の範囲について

メールが受け取れませんでした。

メールが届かない原因は主に以下の3つが考えられます。

▶︎【迷惑メールフォルダ】に振り分けられてしまっている場合
携帯キャリアメールをご使用の場合、もしくはYahoo!メール、Gmail、hotmailなどのフリーメールをご利用の場合、「迷惑メール」フォルダーに自動的に振り分けられてしまうことがありますので「迷惑メール」フォルダーをご確認ください。

▶︎スマートフォンをご利用で【ドメイン許可設定】が必要な場合
迷惑メールフィルター等、メール受信の設定をされている方は、下記ドメインからのメールが受信できるよう設定のご変更をお願いします。
<@redeal.store>

▶︎ご登録のメールアドレスが間違っている場合
redeal.カスタマーサポートより変更いたしますので、下記のメールアドレスより、お客様の正しいメールアドレスをお問合せください。

info@redeal.page

返品/交換/キャンセルについて

お客様都合による返品・交換について

弊社ではお客様都合での返品は一切お断りさせて頂いております。

※当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご理解下さい。

商品に不備がありました。

大変申し訳ございませんでした。すぐにご対応致しますので、メールアドレスよりお問い合わせください。

また、破損があった場合などは、その状況がわかるお写真を添付してください。

info@redeal.page

返品・交換したいです。

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ、返品・返金対応を承ります。 

お客様のご都合による返品につきましては一切承りません。

商品に欠陥がある場合、欠陥であることを証明できる画像(商品全体及び欠陥の拡大画像)をご用意いただき、メールアドレスよりお送りください。 

info@redeal.page

キャンセルしたいです。

ご注文から1時間以内に限り、リクエストを承ります。

メールアドレスより、キャンセルに必要な情報をご入力ください。

info@redeal.page

※ただし定期便の場合は1時間以内であってもキャンセルすることはできません。

定期便について

redeal.の定期便は、どんなシステムですか?

RDセラム:定期便価格11,000円(税込)(定価:13,200円(税込))にて3週間or1ヶ月ごとにお届けするシステムです。

RDラクトクリーン:定期便価格7,700円(税込)(定価:9,900円(税込))に1ヶ月ごとにお届けするシステムです。

お届け日やお届け先の変更はできますか?

お届け日、お届け先に関しましては、マイページよりご変更いただけます。

まだアカウント作成がお済みでない方は、こちらから作成お願い致します。

【マイページログイン画面】
https://redeal.store/account/login

定期便の解約をしたいです。

定期便のご解約は、次回定期便注文日の3日前までに下記電話番号までご連絡をお願いします。

redeal.カスタマーサポート:050-3177-5579

平日10:00~17:00(土日祝、年末年始除く)

※RDセラムは必ず4回目までのご購入をお約束いただいております。RDラクトクリーンはいつでもご解約可能です。

定期便の送料はかかりますか?

最初の購入時から、どのタイミングでも送料は無料です。

お支払い方法は何がありますか?

各種クレジットカード払い(VISA、MasterCard、AMEX、DINERS、JCB)、Goog lepay、apple pay、shop pay

がご利用いただけます。

お支払い情報の変更に関しましては、マイページよりご変更いただけます。

定期便のスキップはできますか?

はい、可能です。マイページよりご変更いただけます。

次回のお届け予定日よりも早く商品がなくなってしまいました。

マイページより定期便と同じ価格で追加購入可能です。次回以降のお届け日を遅らせるか、スキップをしていただくと、タイミング良く商品が届くかと思います。